Когда Дэвис узнал о смерти жены, он не испытал никаких чувств, лишь захотел купить шоколадные конфеты из автомата, но пачка застряла. В попытке понять своё онемение, он начал писать длинные письма в компанию по обслуживанию торговых автоматов, подробно описывая свою жизнь и отношения с покойной супругой. Вскоре ему ответила Карен, менеджер фирмы, и между ними завязалась переписка.
Параллельно Дэвис почувствовал непреодолимую потребность разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, разобрать рабочий компьютер и в конечном итоге разрушить собственный дом. Эти действия стали для него способом выразить то, что словами передать было невозможно.